Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VESULA.PL

Data obowiązywania: 17 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Vesula.pl, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu.

KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy Vesula.pl jest:

Kacper Hada, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą:

K.H E-commerce

Adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji:

ul. Marcina Kasprzaka 31/119
01-234 Warszawa
Polska

NIP: 5322123461
REGON: 543715260

Adres e-mail: kontakt.vesula@gmail.com
Adres sklepu: https://vesula.pl

W sprawach związanych ze sklepem, zamówieniami, reklamacjami oraz odstąpieniem od umowy Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Adres:

ul. Marcina Kasprzaka 31/119
01-234 Warszawa

jest adresem prowadzenia działalności i adresem korespondencyjnym Sprzedawcy.

Nie jest to adres magazynu ani adres przyjmowania zwrotów produktów.

Klient nie powinien wysyłać zwracanego ani reklamowanego produktu na powyższy adres.

Przed odesłaniem produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

kontakt.vesula@gmail.com

Sprzedawca przekaże Klientowi instrukcję zwrotu oraz właściwy adres, na który należy wysłać produkt.

Przesyłki wysłane bez wcześniejszego kontaktu albo na niewłaściwy adres mogą nie zostać odebrane, co może opóźnić rozpatrzenie zwrotu lub reklamacji.

§ 1. DEFINICJE

  1. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego Vesula.pl.

  2. Sprzedawca – Kacper Hada, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą K.H E-commerce, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, NIP: 5322123461, REGON: 543715260.

  3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://vesula.pl.

  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego.

  7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

  10. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający wybór Produktów, podanie danych Klienta, wybór dostawy i płatności oraz złożenie Zamówienia.

  11. Konto – usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi korzystać z dodatkowych funkcji Sklepu, jeżeli funkcja Konta jest dostępna.

  12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

  13. Dropshipping – model realizacji Zamówienia, w którym Produkt jest wysyłany do Klienta bezpośrednio przez współpracującego ze Sprzedawcą dostawcę lub centrum logistyczne, w tym znajdujące się poza Unią Europejską.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.

  2. Informacje znajdujące się w Sklepie, w tym opisy i ceny Produktów, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

  3. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

    1. urządzenie z dostępem do Internetu;

    2. aktualna przeglądarka internetowa;

    3. aktywny adres poczty elektronicznej;

    4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.

  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

  5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu oraz wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

  6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu z powodów technicznych, konserwacyjnych lub bezpieczeństwa.

§ 3. PRODUKTY

  1. Sprzedawca zamieszcza w Sklepie informacje dotyczące głównych cech Produktów, ich ceny, dostępności oraz przewidywanego sposobu dostawy.

  2. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Kolory Produktów mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia Klienta, oświetlenie lub różnice produkcyjne.

  3. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem Produktu, jego wymiarami, wariantem, przeznaczeniem oraz sposobem użytkowania.

  4. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z Umową sprzedaży.

  5. W przypadku Produktów wymagających zachowania zasad higieny Klient powinien zapoznać się z informacją dotyczącą możliwości zwrotu po otwarciu zapieczętowanego opakowania.

§ 4. KONTO KLIENTA

  1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta, jego założenie jest dobrowolne i bezpłatne.

  2. Utworzenie Konta może wymagać podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła.

  3. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

  4. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

  5. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację obowiązków wynikających z wcześniej zawartych Umów sprzedaży ani na obowiązek przechowywania dokumentacji wymaganej przepisami prawa.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

    1. wybiera Produkt i jego wariant;

    2. dodaje Produkt do koszyka;

    3. podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia;

    4. wybiera dostępną metodę dostawy;

    5. wybiera dostępną metodę płatności;

    6. zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności;

    7. potwierdza Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.

  3. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane, w szczególności:

    1. imię i nazwisko;

    2. adres dostawy;

    3. adres e-mail;

    4. numer telefonu;

    5. dane firmy i NIP, gdy Klient żąda wystawienia faktury na przedsiębiorcę.

  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

  6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli podane dane są niekompletne albo istnieją wątpliwości dotyczące realizacji Zamówienia.

  7. Zmiana lub anulowanie Zamówienia możliwe są do czasu przekazania Zamówienia do realizacji dostawcy. Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie po zauważeniu błędu.

  8. Sprzedawca nie gwarantuje możliwości zmiany lub anulowania Zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji.

  9. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność albo, za zgodą Klienta, zaproponuje inny Produkt.

§ 6. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich.

  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient zostaje poinformowany o:

    1. cenie Produktów;

    2. kosztach dostawy;

    3. podatkach oraz innych obowiązkowych opłatach znanych Sprzedawcy;

    4. łącznej kwocie do zapłaty.

  3. Cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy.

  4. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane podczas składania Zamówienia.

  5. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych, zgodnie z regulaminami i zasadami bezpieczeństwa stosowanymi przez tych operatorów.

  6. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów, jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora.

  7. W przypadku braku zapłaty w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie.

  8. Sprzedawca może organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe na zasadach wskazanych w Sklepie.

  9. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę i nie mogą być łączone, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

  10. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. DOSTAWA I MODEL DROPSHIPPING

  1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być realizowane w modelu dropshipping.

  2. Oznacza to, że Produkt może zostać wysłany do Klienta bezpośrednio przez współpracującego ze Sprzedawcą dostawcę lub centrum logistyczne znajdujące się w Chińskiej Republice Ludowej albo w innym kraju wskazanym w informacji o Produkcie.

  3. Sprzedawca pozostaje stroną Umowy sprzedaży i odpowiada wobec Klienta za prawidłową realizację Zamówienia oraz zgodność Produktu z Umową.

  4. Produkty mogą być wysyłane w osobnych przesyłkach, nawet jeżeli zostały zakupione w ramach jednego Zamówienia.

  5. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów wysłania Zamówienia w kilku osobnych przesyłkach, chyba że przed złożeniem Zamówienia wyraźnie uzgodniono inaczej.

  6. Dostępne sposoby i koszty dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia.

  7. Nie ma możliwości osobistego odbioru Produktu w siedzibie Sprzedawcy.

  8. Przewidywany termin przygotowania i dostawy Zamówienia jest wskazywany w Sklepie, w koszyku, podczas składania Zamówienia albo w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

  9. Termin dostawy może zależeć między innymi od:

    1. dostępności Produktu;

    2. kraju nadania;

    3. działania przewoźnika;

    4. okresów świątecznych;

    5. kontroli celnych;

    6. zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

  10. Klient otrzyma numer śledzenia przesyłki, jeżeli jest dostępny dla wybranej metody dostawy.

  11. Informacje w systemie śledzenia mogą pojawić się z opóźnieniem wynikającym z działania przewoźnika.

  12. Klient zobowiązany jest podać kompletny i prawidłowy adres dostawy.

  13. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania przez Klienta błędnych albo niepełnych danych, chyba że Sprzedawca mógł zapobiec takiej sytuacji.

  14. W przypadku niedoręczenia przesyłki Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, aby umożliwić wyjaśnienie sytuacji z dostawcą lub przewoźnikiem.

  15. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  16. Jeżeli w związku z bezpośrednią wysyłką Produktu spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne, podatkowe lub importowe, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.

  17. Sprzedawca nie obciąży Klienta nieujawnionymi wcześniej kosztami, których Klient nie zaakceptował przed złożeniem Zamówienia.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

    1. od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

    2. w przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów dostarczanych osobno – od dnia otrzymania ostatniego Produktu;

    3. w przypadku Produktów dostarczanych partiami – od dnia otrzymania ostatniej partii.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:

kontakt.vesula@gmail.com

  1. Klient może skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe:

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu: [nazwa Produktu]. Numer Zamówienia: [numer]. Data otrzymania Produktu: [data]. Imię i nazwisko: [dane]. Adres: [adres].”

  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  2. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca prześle Klientowi instrukcję zwrotu oraz właściwy adres zwrotny.

  3. Klient nie powinien wysyłać Produktu na adres ul. Marcina Kasprzaka 31/119 w Warszawie ani na adres widoczny na pierwotnej przesyłce.

  4. Klient powinien odesłać Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.

  6. Klient powinien zabezpieczyć zwracany Produkt w sposób odpowiedni do transportu.

  7. Zalecane jest zachowanie potwierdzenia nadania oraz numeru śledzenia przesyłki zwrotnej.

  8. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

  11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do:

  13. Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  14. Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu albo mających krótki termin przydatności;

  15. Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

  16. Produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

  17. innych przypadków wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową sprzedaży.

  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

  3. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres:

kontakt.vesula@gmail.com

  1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać, w miarę możliwości:

    1. imię i nazwisko Klienta;

    2. numer Zamówienia;

    3. nazwę reklamowanego Produktu;

    4. opis stwierdzonej niezgodności;

    5. datę stwierdzenia problemu;

    6. zdjęcia lub nagranie przedstawiające problem, jeżeli ich wykonanie jest możliwe;

    7. żądanie Klienta;

    8. dane kontaktowe.

  2. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić Klienta o informacje konieczne do jej rozpatrzenia.

  3. Klient nie powinien odsyłać reklamowanego Produktu przed otrzymaniem instrukcji od Sprzedawcy.

  4. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem Sprzedawca poinformuje Klienta, czy odesłanie Produktu jest konieczne, oraz przekaże właściwy adres.

  5. Adres ul. Marcina Kasprzaka 31/119 w Warszawie nie jest adresem przyjmowania reklamowanych Produktów.

  6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

  7. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta lub za pomocą innego trwałego nośnika.

  8. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych w przepisach.

  9. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.

  10. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty wymagane obowiązującymi przepisami, w tym uzasadnione koszty przesyłki reklamacyjnej, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa.

  11. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy.

§ 10. USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Sprzedawca może świadczyć za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:

    1. umożliwianie przeglądania treści Sklepu;

    2. umożliwianie składania Zamówień;

    3. prowadzenie Konta Klienta;

    4. udostępnianie formularza kontaktowego;

    5. przesyłanie wiadomości dotyczących Zamówień;

    6. udostępnianie newslettera, jeżeli taka usługa jest dostępna.

  2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu zawierana jest na czas korzystania ze Sklepu.

  3. Umowa dotycząca Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana poprzez usunięcie Konta lub kontakt ze Sprzedawcą.

  4. Umowa dotycząca newslettera może zostać rozwiązana w każdym czasie poprzez użycie linku rezygnacji albo kontakt ze Sprzedawcą.

  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesyłać na adres kontakt.vesula@gmail.com.

  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni.

§ 11. OPINIE O PRODUKTACH

  1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o Produktach.

  2. Sprzedawca może stosować mechanizmy weryfikujące, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła Produkt.

  3. Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest udostępniana Klientom w Sklepie.

  4. Zabronione jest publikowanie opinii:

    1. bezprawnych;

    2. naruszających dobra osobiste;

    3. zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;

    4. zawierających dane osobowe osób trzecich;

    5. mających charakter spamu;

    6. naruszających prawa autorskie;

    7. niezwiązanych z Produktem.

  5. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą powyższe zasady.

  6. Sprzedawca nie zmienia znaczenia ani oceny zawartej w opinii.

  7. Publikując opinię, Klient wyraża zgodę na jej bezpłatne prezentowanie w Sklepie i materiałach marketingowych Sprzedawcy, z poszanowaniem autorskich praw osobistych autora.

§ 12. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Kacper Hada, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą K.H E-commerce.

  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

  4. Podanie danych wymaganych w Formularzu zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży.

§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać między innymi u:

    1. powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów;

    2. wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej;

    3. organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.

  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:

    1. zmiany przepisów prawa;

    2. zmiany metod płatności lub dostawy;

    3. zmiany funkcjonalności Sklepu;

    4. zmiany danych Sprzedawcy;

    5. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu.

  5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów i nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

  6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

  7. Regulamin obowiązuje od 17 lipca 2026 r.